Rétractation - Remboursement- Echange

Le délai de rétractation est de 14 jours francs à compter de la date de livraison.

De notre côté nous vous adresserons à réception du retour de la marchandise, votre nouveau choix.
Les frais d’envoi de votre nouveau choix seront à votre charge.

Dans une quête d’amélioration perpétuelle de nos services, nous souhaiterions connaitre les raisons de votre retour. Merci de nous adresser un message soit par mail à ericetlydie@free.fr, soit par courrier à l'adresse suivante :

ERIC ET LYDIE : 7 Passage du Grand Cerf, 75002 Paris - France

Les retours doivent être retournées à cette même adresse, ci dessus indiquée
- Dans l’emballage d'origine et intact.
- En parfait état de propreté
- le(s) article(s) ne doivent pas avoir été porté(s)

***Attention***
Vous devez impérativement nous renvoyer votre bijoux dans un colis cartonné (type lettre Max) ou enveloppe à bulles bien protégée.

Nous pouvons refuser une demande de remboursement ou d'échange dans les cas suivants :
Articles arrivés en mauvais état, articles ayant été salis, achats en période de soldes ou en promotion.

La société ERIC ET LYDIE est décisionnaire pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés.

La société ERIC ET LYDIE ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit que vous souhaitez retourner.

Si vous avez payé par carte bancaire ou Paypal, le remboursement sera crédité automatiquement du montant total de votre commande duquel seront déduits les frais de port et emballage.

En aucun cas il ne sera possible de vous attribuer un avoir électronique utilisable sur le site ERIC ET LYDIE et le site n'émettra pas un crédit client à utiliser dans un magasin ERIC ET LYDIE. Nous n'offrons pas de remboursement, même partiel, si le produit dont il s'agit est un produit que vous avez reçu en cadeau.