CGV
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales de Vente ») sont celles de la société ERIC ET LYDIE, ayant son siège 7, passage du Grand Cerf à Paris 75002, identifiée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 399 324 326, exerçant son activité sous le numéro de TVA intracommunautaire n° FR01 399 324 326
Email de contact : contact@ericetlydie.com
Directrice de Publication : ERIC ET LYDIE représenté par Lydie Samain-Chabot
Article1-Objet
Les présentes Conditions Générales de vente régissent, avec le formulaire de commande complété, exclusivement les commandes et ventes conclues avec la Société ERIC ET LYDIE, via son site web www.ericetlydie.com
La société ERIC ET LYDIE vend les Articles présents sur son site uniquement au détail. Ils sont uniquement réservés aux particuliers pour leurs besoins personnels.
Pour toutes commandes et/ou achats pour le compte d'une entreprise et/ou d'une organisation/organisme de toute nature, merci de prendre contact directement avec la société ERIC ET LYDIE à l'adresse suivante :
ERIC ET LYDIE : 7 passage du grand Cerf 75002 Paris – France
n° de téléphone : 00 33 (0)1 40 26 52 59 / mobile n° 00 33 (0)6 51 31 42 38
Article 2 - Périmètre
Les présentes Conditions Générales de vente s'appliquent aux relations commerciales avec ERIC ET LYDIE, à l'exclusion de toutes autres conditions générales et peuvent faire l'objet de modifications par la société ERIC ET LYDIE.
Article 3 - Acceptation
L'internaute reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de vente préalablement à toute commande et / ou à toute validation de commande et avoir été en mesure de conserver et/ou de reproduire les présentes Conditions Générales de vente.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir inconditionnellement accepté les Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande en cochant la case prévue à cet effet, toute validation de commande impliquant en tout état de cause l’acceptation par le Client des Conditions Générales de Vente.
Article 4 - Conservation et Preuves
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la société ERIC ET LYDIE constituent la preuve de l'ensemble des contrats et commandes conclus entre l'internaute et la société ERIC ET LYDIE.
Il est précisé que l'Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.
Article 5 - Description et présentation des produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit ainsi que sa photographie sont directement accessibles par l'internaute sur le site web www.eric-et-lydie.myshopify.com.
Le site permet de commander à la société ERIC ET LYDIE une sélection de produits de la marque ERIC ET LYDIE immédiatement en ligne via l'Internet depuis la France.
Vous pouvez également commander par téléphone au +33 (0)1 40 26 52 59, du mardi au vendredi (hors jours fériés), de 13h heures à 18 heures.
Les produits ERIC ET LYDIE commandés sur le Site peuvent être livrés en France, en Europe et dans la plupart des autres pays.
Pour chaque produit sélectionné sur le site ERIC ET LYDIE, une page récapitulative s'affichera automatiquement, reprenant la photo de l'article, ses coloris et références, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Dès la confirmation, votre commande sera envoyée à la société ERIC ET LYDIE pour traitement.
Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif des produits ERIC ET LYDIE dont les photos sont affichées sur le site soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur certains équipements informatiques et aussi parce chaque article est fabriqué à la main, gage d'un travail artisanal, qui rend chaque pièce unique. Par conséquent, ERIC ET LYDIE ne peut être tenu pour responsable d'erreurs ou d'inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits ERIC ET LYDIE figurant sur le site.
En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec notre Service Clients en nous contactant : soit en nous laissant un message par mail sur notre site, soit par téléphone au : +33 (0)1 40 26 52 59.
Le consommateur reconnait avoir eu toutes les informations nécessaires à sa commande et à sa validation et en particulier les informations visées à l'article L121-18 du code de la consommation.
Article 6 - Prix - Reserve de Propriété
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition et de transport, lesquels sont identifiés à part. Tous frais de douanes liés à votre expédition sont intégralement à votre charge.
La société ERIC ET LYDIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits déjà commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de chaque commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la société ERIC ET LYDIE jusqu'au complet encaissement du prix de chaque commande par ERIC ET LYDIE.
Toute commande passée sur le site ERIC ET LYDIE doit être réglée immédiatement après la validation de votre commande. Nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal. Toutes les commandes sont payables en euros. L'expédition de votre commande n'a lieu qu'après vérification de votre mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de votre carte.
En cas d'incident de paiement, vous vous engagez à restituer à La société ERIC ET LYDIE les produits reçus et ce, dès la première demande, à vos frais.
Article 7 - Commande
Pour passer une commande sur le Site, le Client doit être majeur, avoir la capacité juridique et disposer d’un moyen de paiement autorisé par le Site.
Chaque commande, pour être prise en compte, doit faire l'objet d'une validation par l'internaute et d'une réitération de cette acceptation par l'internaute.
De plus, les commandes sont considérées comme irrévocablement émises et acceptées après envoi par la société ERIC ET LYDIE, par voie électronique, d'un accusé de réception de commande conformément à la réglementation applicable.
Postérieurement à cette confirmation, aucune annulation de commande n'est possible.
La société ERIC ET LYDIE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si ERIC ET LYDIE estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.
Article 8- Disponibilité-Achats
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs clients. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre article présenté sur le site ERIC ET LYDIE en remplacement, soit d'annuler votre commande. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous serez remboursé(e) au plus tard dans les 30 jours du paiement si votre compte bancaire a été débité.
La société ERIC ET LYDIE n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.
ERIC ET LYDIE se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les articles proposés sur leur site.
Article 9 - Livraison et Délais
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande sur le site. ERIC ET LYDIE n’est en aucun cas tenu responsable d’une erreur dans l’adresse de livraison fournie, ni de l’éventuelle perte ou retard de livraison de votre colis par le transporteur.
Le délai et le coût de livraison peut dépendre du mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande.
Toutes réserves concernant la livraison et la réception des produits doivent être signalées dans les délais légaux au transporteur.
En cas de refus justifié d’un colis ou de non-conformité d’un Produit, le Vendeur procédera, à sa discrétion, soit au remboursement du(des) Produit(s) concerné(s) dans un délai de 14 jours soit à la réexpédition du(des) Produit(s) manquants.
Le Vendeur se réserve la possibilité, à ses frais, de demander à l'internaute de lui retourner le(les) Produit(s) livrés par erreur et/ou endommagés dans leur emballage d’origine.
Article 10 - Rétractation - Remboursement- Echange
Le délai de rétractation est de 14 jours francs à compter de la date de livraison.
De notre côté nous vous adresserons à réception du retour de la marchandise, votre nouveau choix.
Les frais d’envoi de votre nouveau choix seront à votre charge.
Dans une quête d’amélioration perpétuelle de nos services, nous souhaiterions connaitre les raisons de votre retour. Merci de nous adresser un message soit par mail à ericetlydie@free.fr, soit par courrier à l'adresse suivante :
ERIC ET LYDIE : 7 Passage du Grand Cerf, 75002 Paris - France
Les retours doivent être retournées à cette même adresse, ci dessus indiquée
- Dans l’emballage d'origine et intact.
- En parfait état de propreté
- le(s) article(s) ne doivent pas avoir été porté(s)
***Attention***
Vous devez impérativement nous renvoyer votre bijoux dans un colis cartonné (type lettre Max) ou enveloppe à bulles bien protégée.
Nous pouvons refuser une demande de remboursement ou d'échange dans les cas suivants :
Articles arrivés en mauvais état, articles ayant été salis, achats en période de soldes ou en promotion.
La société ERIC ET LYDIE est décisionnaire pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés.
La société ERIC ET LYDIE ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit que vous souhaitez retourner.
Si vous avez payé par carte bancaire ou Paypal, le remboursement sera crédité automatiquement du montant total de votre commande duquel seront déduits les frais de port et emballage.
En aucun cas il ne sera possible de vous attribuer un avoir électronique utilisable sur le site ERIC ET LYDIE et le site n'émettra pas un crédit client à utiliser dans un magasin ERIC ET LYDIE. Nous n'offrons pas de remboursement, même partiel, si le produit dont il s'agit est un produit que vous avez reçu en cadeau.
Article 11 - Garanties - Réparations
Votre produit acheté sur notre site officiel ou en boutique est garanti un (1) an « pièce et main d’œuvre», au-delà de ce délai un devis vous sera établi (la garantie ne s'applique pas sur le site de l'un de nos partenaires.)
Fabriqués à la main, les bijoux ERIC ET LYDIE sont rigoureusement contrôlés avant leur expédition. La dorure et l'émaillage qui parachèvent nos produits sont sensibles aux chocs, c'est pourquoi ERIC ET LYDIE ne peut vous garantir contre les dommages qu'ils pourraient subir lors d’une utilisation inadéquate. Afin d’augmenter la longévité de vos bijoux et de conserver leur éclat initial, nous vous recommandons d’en prendre le plus grand soin.Quel que soit le métal de composition de vos bijoux fantaisie il y a plusieurs bonnes pratiques à adopter pour que vos bijoux durent dans le temps. En effet les bijoux sont sensibles aux chocs, aux liquides et aux variations de températures. Ainsi éviter de porter des bijoux fantaisie quand vous faites du sport, quand vous cuisinez, ou quand vous manipulez des produits chimiques (nettoyants ou cosmétiques par exemple). On ne s’en rend pas forcément compte mais des activités du quotidien comme nettoyer la vaisselle, faire du jardinage ou tout simplement aller à la piscine ou à la mer sont des situations qui peuvent soumettre vos colliers, vos bagues, vos bracelets ou vos boucles d’oreilles à rude épreuve. Aussi il est déconseillé de dormir avec ses bijoux, le mieux étant de les ranger dans un espace dédié, comme une boîte à bijoux.
Au-delà d’une période d’un (1) ans, la réparation peut vous être facturée après acceptation d’un devis. Aucune réparation ne sera réalisée avant acceptation et paiement du devis.
Article 12 - Propriété intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle attachés aux Articles vendus sur le Site sont et demeurent la propriété exclusive de ERIC ET LYDIE, qui ne concède aucune licence ni aucun autre droit que celui de consulter le Site et d’utiliser et porter les Articles.
Article 13 - Informations nominatives et Libertés
Les données à caractère personnel du Client sont nécessaires à la gestion de la commande et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et pour améliorer la relation commerciale avec le Client, en ce y inclus l’envoi de prospections commerciales.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, aux données à caractère personnelles le concernant. Il suffit au Client d’écrire par email ou courrier à l’adresse figurant à l’article 16, en indiquant ses nom, prénom, e-mail et adresse postale.
Article 14 - Droit applicable - Langue - Juridictions compétentes
Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française. La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.
En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes, à l’exclusion de toute autre.
Article 15 - Lutte contre la fraude
Les produits commandés demeurent la propriété de la société ERIC ET LYDIE jusqu'au complet encaissement du prix par ERIC ET LYDIE. En cas d'incident de paiement, vous vous engagez à restituer à La société ERIC ET LYDIE les produits reçus et ce, dès la première demande, à vos frais.
Article 16 - Service Client
Pour toute question relative à l’achat des Articles et à leur utilisation, demande de conseils ou réclamation, le Client peut s’adresser à ERIC ET LYDIE :
– Par email à l’adresse : ericetlydie@free.fr
– Par téléphone au +33 (0)1 40 26 52 59 (coût d’une communication locale) du lundi au vendredi, de 11h30 à 18h30
– Par courrier à l’adresse ERIC ET LYDIE – 7 passage du Grand Cerf 75002 Paris